Políticas de Reenvolso y Devoluciones
Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos íntimos o de higiene, materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:
- Libro con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
- Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de un número determinado de días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido tu reembolso, primero vuelve a revisar tu cuenta bancaria.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede que tome un tiempo antes de que tu reembolso se registre oficialmente.
Después contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que un reembolso se publique.
Si ya hiciste todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en .
Artículos en oferta
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a y envía tu artículo a: .
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que recibamos el artículo, se te enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si la persona que lo regaló hizo el pedido a su propia dirección para entregártelo después, enviaremos un reembolso al comprador del regalo y él sabrá de tu devolución.
Devoluciones de envíos
Para devolver tu producto, debes enviarlo a:
Serás responsable de pagar los costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución será deducido de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegarte el producto cambiado puede variar.
Si devuelves artículos más costosos, considera usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos en para consultas relacionadas con reembolsos y devoluciones.
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